【济南】老弱病残为济南站“重点乘客” 可微博预约服务

本报11月14日讯(记者 宋磊)在济南站的进站口处,1号进站口被设置成重点旅客进站口,济南站将重点旅客的服务前移至进站环节,来满足老弱病残孕等特需旅客的需求。

13日下午,记者在济南站进站口处看到,一位旅客正在办理“爱心卡”。济南站工作人员介绍,“爱心卡”是针对老弱病残孕等特需旅客设立,24小时为他们服务,“特需旅客将在工作人员的帮助陪同下,直接交接到列车长那里,路上还会联系到站点,他们一路都有铁路员工的重点照顾。”

与济南站的爱心服务如出一辙,重点旅客关切中心成为济南西站“泉馨驿站”服务品牌中最核心的组成部分。在重点旅客关切中心,车站为特殊需要的旅客,准备了担架、轮椅、拐杖、急救药品、助听器等医疗器械。

记者了解到,无论是济南站还是济南西站,旅客都可以提前打电话预约重点旅客服务,另外,旅客还可以通过微博预约西站的重点旅客服务。济南站的“爱心卡”和济南西站的“泉馨一卡通”,都可以实现重点旅客“站-车-站”的闭环交接,做到对重点旅客的无缝式对接服务。

(C18版)